La tecnología de Business Process management (BPM) permite que compañías de todos los tamaños puedan automatizar y estructurar tareas repetitivas o procesos (entiéndase como una red o secuencia de tareas que agregan valor a la empresa). Sin embargo, bajo la forma ortodoxa de diseñar procesos y automatizarlos utilizando un BPMS, no siempre se pueden cubrir toda clase de realidades de negocio. BPM: ¿Vientos de Cambio? En 2009 algunos opinaban que había llegado el final de los BPM pure play, otros consideraban que se había alcanzado la curva de madures de esta tecnología. El indicador que miraban era, entre otros, la decisión de los grandes como ORACLE (compró a BEA BPM), IBM (compró Lombardi BPM), OpenText en el segmento Microsoft (compró a Global 360 BPM, a Metastorm fuerte en Case Management) y SAP (hoy muy cercano a comprar Software AG). Durante ese mismo año, comienza un interés muy grande en case management y que se ve reflejado con la aparición del libro "Mastering the Un